Настоящий раздел регулирует порядок отказа от договора оказания услуг и возврата денежных средств в соответствии с законодательством Российской Федерации и условиями Публичной оферты.
Заказчик вправе отказаться от исполнения договора оказания услуг в любое время до начала оказания услуги.
Началом оказания услуги считается момент предоставления Заказчиком всех необходимых данных для подготовки индивидуальных материалов через мессенджер Telegram.
В случае отказа Заказчика после оплаты услуги, но до начала её выполнения Исполнитель вправе удержать фактически понесённые расходы.
В зависимости от стадии подготовки и организационных расходов такие расходы могут составлять до 50% стоимости услуги.
В случае отказа Заказчика после начала оказания услуги Исполнитель вправе удержать фактически понесённые расходы.
В связи с индивидуальным характером услуги и началом подготовки персонализированных материалов такие расходы могут составлять до 90% стоимости услуги.
После передачи Заказчику индивидуально подготовленных материалов услуга считается оказанной в полном объёме, и возврат денежных средств не производится.
2. Документы для оформления возврата
Для рассмотрения заявления о возврате Заказчику необходимо направить:
- Фамилию, имя, отчество;
- контактный email;
- дату оплаты услуги;
- сумму платежа;
- способ оплаты;
- причину обращения;
- банковские реквизиты для возврата денежных средств (при необходимости).
Исполнитель вправе запросить дополнительную информацию, необходимую для идентификации платежа.
3. Порядок обращения за возвратом
Для оформления возврата Заказчику необходимо:
- Подготовить заявление в свободной форме с указанием необходимых данных.
- Направить заявление на электронную почту: kondrrrashov-career@yandex.com
- В теме письма указать: «Запрос на возврат денежных средств».
Датой обращения считается дата получения письма Исполнителем.
Исполнитель вправе запросить дополнительные сведения или документы, необходимые для рассмотрения обращения.
4. Сроки рассмотрения и возврата денежных средств
Заявление о возврате рассматривается в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента его получения.
В случае принятия решения о возврате денежных средств перечисление осуществляется в течение 10 (десяти) рабочих дней после принятия решения.
Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, либо иным способом по согласованию сторон.
Исполнитель: Кондрашов Даниил Валерьевич
Email для обращений по вопросам возврата: kondrrrashov-career@yandex.com
Telegram: @kondrashov_career